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今天是 2024年04月27日 星期六
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住在海边，可以享受冬暖夏凉的气候，推窗就是一望无际的水天相接，夜晚还能聆听海浪奏响的晚安曲。但现实情况很可能是，台风天会漏水，家具常年发霉。
但这些隐患在雅居乐清水湾，物业会帮你全部搞定。在13年的服务中，清水湾物业已形成一套标准流程化的房间托管业务，数千人的物业团队时刻待命，业主只需花费少量费用，就可以享受无后顾之忧的安心。
这也是清水湾物业长年保持业主满意度的制胜法宝之一。
一颗需要用心保管的“珍珠”
在普通人眼里，海南雅居乐清水湾拥有海南最清澈的海水，如同一颗璀璨的珍珠，而对于雅居乐来说，自己的任务就是用心保管这颗珍珠。
13年前，雅居乐带着“绝不辜负这片海”的初心来到清水湾，致力于将其打造成享誉全球的度假海湾。海南雅居乐清水湾坚持长期主义的价值观，为业主提供贴心周到的物业服务。其中，房间托管业务受到了业主们的广泛好评。
由于清水湾大部分业主来自岛外，每年只有两到三个月的时间会在家中度过。而如何在剩余的十个月时间里保持小区整洁和房间干净，并以最佳状态迎接前来度假的业主，就成了海南雅居乐清水湾物业一年中最重要的事项之一。
“做好房间托管服务，最重要的是把业主当家人，把业主的家当作自己的家。”清水湾物业管家郑中原这样说道。
因为清水湾临海，潮湿的空气对木制家具的损害比较大，如果长时间不来居住的话，家具很容易发霉。遇到这种情况，郑中原会主动联系业主，询问是否需要开窗通风，做到“闲时不扰人，需时不拒人”。
（物业人员郑中原与清水湾业主合影）
另外，郑中原也谈到，有一些业主可能出于怕麻烦的心理，很少主动使用房间托管业务，针对这些业主他也表示充分理解，同时日常做好业主往返度假的统计，并时刻关注房屋状态，尽到管家应尽的职责。
（清水湾为业主建立的储物柜）
郑中原代表了数千个清水湾物业人的形象。保管好一把小小的钥匙，也是雅居乐保管好清水湾这颗珍珠的缩影。
作为一家有着22年发展历程的物业公司，迄今为止，雅居乐旗下物业集团雅生活已在全国六大区域拥有7家独立物业管理公司及39家分公司。截至2022年6月30日，合约面积已突破7亿平方米，在管面积突破5.2亿平方米。
雅居乐清水湾物业服务所获荣誉奖项（部分）
公开资料显示，在2021年雅居乐幸福社区评选中，清水湾的物业服务凭借着突出的社区管理和人文关怀，获得了92.7%的业主满意度。这离不开每一个物业人的努力，也离不开清水湾物业时刻保持“进化”，以更全面高效的姿态迎接每一位业主到来的使命担当。
一个用爱筑起的大家庭
2021年，海南雅居乐清水湾全面实现物业服务互联网化。
这是针对业主们长时间不在岛上居住而建立的系统化网络。目前，清水湾已经开通了物业微信公众号平台，为业户提供物业缴费、服务预约、服务指南、公告等方面的便捷服务。
来自哈尔滨的业主陈春江就曾感受过这一模式的优势。他说，去年冬天从哈尔滨到清水湾之前，事先在物业APP雅管家上与物业人员进行了预约。一到三亚凤凰机场，他发现业主专属机场巴士就等在那里；回到家里，各个角落都是被打扫得干干净净、一尘不染。
陈春江还讲述了一段难忘的经历。一次他将钥匙交给物业保管后离开了海南，结果三亚遭遇台风登陆，因为离家时习惯稍微打开窗户透气，所以他非常担心家中的安全。没想到物业主动给他打来电话，告知他已经把门窗锁牢、让他不必担心。这之后，陈春江就对清水湾的物业房间托管服务产生了深深的信任和依赖感。
如此暖心案例的背后，是清水湾物业在处理业主诉求时，长期严格执行的标准：诉求处理后48小时内保证100%回访率；顾客对服务满意率达90%以上；顾客有效投诉处理满意率达90%以上。
只有重视业主诉求，努力搭建高效快捷的沟通平台，清水湾物业才能真正实现“用心筑家”的服务理念，让每位业主感到宾至如归。
（业主为物业送上锦旗）
一段用心打造的第二人生
作为一个服务近5万业主群体的旅游地产项目，13年来，海南雅居乐清水湾一直通过脚踏实地开展各类社区服务来提升业主的幸福度。
雅居乐精心打造的一年一届的业主运动会、社区特色品牌活动“邻里节”等活动，不仅是雅居乐清水湾和谐大社区的品牌形象，还传递了“邻里助，邻里情，邻里乐”等邻里互助理念。
陈春江作为金色果岭业主，同时也是清水湾乒乓球协会的会长，就深切感受到了在社区文化活动中，精神得到充实的“幸福感”。
“乒协每年都精心策划，组织‘湾民’打比赛、开展经常性的内外交流活动，我自己作为会长，也经常帮球友们忙。在为球友们服务过程中，看到大家打球开心，自己也乐在其中，找到了第二人生的价值。”
共建共享，清水湾和业主为了建设幸福文明社区这个共同目标而努力。物业为业主提供基础服务，更鼓励业主带头组织社区文化，让业主的个人爱好得到发展，让每个人都在清水湾实现自己的第二人生。
13年前，雅居乐带着“绝不辜负这片海”的初心来到清水湾。13年后，通过开放多元、精益求精、同创共赢、成就价值的物业服务，在业主的感受中，清水湾也真正实现了如大海一般的澄澈和宽广。
值得一提的是，在精进物业服务的同时，清水湾也积极保证“硬件”实力不掉队，最新推出三大组团产品，陪伴更多业主创造美好生活。
这其中，有面朝一线海景、拥有15米超长流线型观景阳台的高配洋房“天境”；和“有天有地有庭院”的臻稀滨海院居“蔚蓝小院”；以及填补清水湾叠拼产品空白、将奢阔天台与墅居度假结合的“小院别墅”。它们都是适合各地友人营造美好“第二人生”、兼具度假保值多重属性的“不二之选”。
与此同时，海南雅居乐清水湾还精心准备了丰厚的“宠粉五重礼”，真挚回馈各位新老客户：预约看房可享受3天2晚海湾游+专属购房折扣；到访案场可得限量“OH椰”小礼品，认购得珠江桥牌购物卡一份，推荐亲友成交还能享受专属奖励。观看项目直播并参与互动，还有机会抽取定制潮流文创大礼包。（完）
