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“走心”服务,让春运 “福”满旅途

红福字,红春联,翰墨飘香喜迎新年。在天津站的候车大厅里,书法爱好者们点墨挥笔,一张张带有吉祥如意的福字和春联由工作人员送到了旅客的手中……

今年春运,铁路部门不仅全力做好运力保障工作,更为旅客推出多种春节特色服务,将丰富多彩的活动搬进候车厅与列车上,为旅客带来一场年味儿十足的沉浸式春运体验。据了解,不仅在天津站有“送福”活动,北京、河北石家庄、衡水等车站也纷纷开展了“送万福、进万家”活动。热闹的景象吸引众多旅客参与其中,与客运工作者一起打卡拍照喜迎春节,将节日氛围拉满。另外,在天津西开往厦门北的G329次列车上,乘务员与旅客贴窗花、挂彩带、写祝福,一路欢声笑语给旅客带来了不一样的旅程。此外,“年货大集”“车厢联欢会”等活动也在开往全国各地的列车上开展,让旅客从上车开始便感受到浓浓的年味儿,把新春祝福一路带回家。

“千门万户曈曈日,总把新桃换旧符”。小小春联,浓缩着文化和传统,书写着期盼与祝福。自今年春运正式启动后,“返乡流”“探亲流”“旅游流”交织叠加形成新的运输形势,铁路运输工作迅速恢复到满负荷运行状态。对于铁路部门来说,在保障安全运输的基础上,充分满足不同旅客需求,做好让人民群众满意的服务工作尤为重要。候车室红红火火的节日氛围,列车上温馨舒适的乘车体验,铁路人恪尽职守的幕后守护,将真心诚意的服务送达到每一位旅客,温暖着奔赴团圆的归途。

春运,不仅是回家的旅程,更是我们为一年来的拼搏奋斗画下句点、回家休整后来年蓄势出发的一种情愫。让每一个游子舒心地回去,平安地归来,给春运的旅途送上“福气”,也是为“流动的中国”增添色彩。(刘雅轩)

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